Garanti og returnering

Garanti og retur

Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din ordre, bedes du kontakte os. Hos Laursen-Boutique bestræber vi os på, at vores kunder er 100 % tilfredse med det produkt, de har købt hos os.

Her finder du svar på nogle ofte stillede spørgsmål om vores returret:

  1. Hvor lang er returfristen?
    Du kan returnere et produkt inden for 30 dage efter modtagelse fra vores leverandør.

  2. Hvad er betingelserne?

  • Fejlagtigt bestilte produkter kan returneres, hvis de er ubrugte og i original emballage.

  • Specialbestilte produkter, f.eks. skræddersyede varer, kan ikke returneres.

  1. Hvor lang tid tager det at få pengene tilbage?
    En fuld refundering sker via den oprindelige betalingsmetode, når vi har modtaget produktet, tjekket det og bekræftet, at det ikke er åbnet. Alle kunder skal kontakte os efter returneringen og oplyse sporingsnummer, så vi kan behandle refunderingen. Bemærk, at de fleste finansinstitutter bruger 3-5 arbejdsdage på at behandle refunderinger.

  2. Skal jeg betale for returfragten?
    Ja, alle kunder er ansvarlige for deres egne returomkostninger. Vi anbefaler at sende med tracking, da vi ikke kan tage ansvar for mistede returforsendelser.

  3. Kan jeg returnere produktet uden at kontakte jer først?
    Du skal kontakte os, før du sender din retur, da returadressen kan være en anden end den, din ordre blev sendt fra.

  4. Hvordan kontakter jeg jer?
    Du kan kontakte os på e-mail: Support@Laursen-Boutique.com eller via formularen nedenfor. Laursen-Boutique-teamet arbejder 24/7 og garanterer svar inden for 24 timer, og vi hjælper gerne!

  5. Min ordre er beskadiget, hvad gør jeg?
    For hurtig behandling, vedlæg et foto, der tydeligt viser fejl eller beskadigelse. Det bedste foto tages på en plan overflade, hvor dato og fejl er synlige. Vi bruger dette til at hjælpe dig og forhindre fremtidige fejl. Kontakt os inden for 14 dage efter modtagelsen, hvis du har modtaget en beskadiget eller forkert vare.

Vi forstår, at du nogle gange ikke er tilfreds med din ordre. Hos Laursen-Boutique vil vi sikre, at du er tilfreds med dit køb, og derfor tilbyder vi returret, så dine bekymringer imødekommes. Nedenfor finder du detaljer om vores returbetingelser.

  1. Aflysninger inden for 1 time efter bestilling
    Hvis du vil annullere din ordre straks efter betaling, bedes du gøre det inden for en time, da ordrer behandles inden for maksimalt to timer.

Generelle betingelser for returnering:

  • Returnering accepteres inden for 30 dage efter modtagelse.

  • Produktet skal være ubrugt, ubeskadiget og i original emballage.

  • Væsker, f.eks. nogle skønhedsprodukter, må ikke være åbnet eller brugt.

  • Originalt købskvittering eller faktura skal vedlægges.

Returprocedure i 4 enkle trin:

Trin 1: Kontakt kundeservice på support@Laursen-Boutique.com. Vi sender dig et returformular. Læs venligst betingelserne på formularen nøje, før du returnerer produktet.

Trin 2: Udfyld returformularen fuldstændigt.

Trin 3: Send din pakke til:
LANE 225 NO 88 Kaiyuan Road, HongTang, JiangBei, Ningbo City, Zhejiang Province, Kina 315033

Sørg for, at pakken har et Track & Trace-nummer, og betal fragtomkostningerne. Du er ansvarlig for, at pakken kommer sikkert frem og ikke bliver beskadiget.

Trin 4: Refusion af købsbeløbet. Når vi modtager pakken i god stand, refunderer vi dit køb inden for 7 arbejdsdage til din bankkonto.

Hvis du har spørgsmål om vores returpolitik eller procedure, tøv ikke med at kontakte vores kundeserviceteam på support@Laursen-Boutique.com. Vi står klar til at hjælpe dig og forbedre din oplevelse med Laursen-Boutique.